Trung tâm thông tin

Điều khoản, quyền riêng tư & quản lý dữ liệu

Trang này tóm tắt các chính sách áp dụng cho sản phẩm và dịch vụ của 4TVGames. Nội dung có thể được cập nhật theo thời gian; phiên bản hiển thị tại đây là phiên bản hiện hành.

Cập nhật lần cuối:

Điều khoản dịch vụ

Khi truy cập hoặc sử dụng game/dịch vụ của 4TVGames, bạn đồng ý với các điều khoản sau.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trò chơi HTML5 (H5), website, cổng thanh toán (nếu có), hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng liên quan do 4TVGames cung cấp (“Dịch vụ”).

2. Điều kiện sử dụng

  • Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác khi được yêu cầu và không lạm dụng Dịch vụ.
  • Bạn không được phá hoại, can thiệp trái phép hệ thống, gian lận điểm số, hoặc vi phạm luật hiện hành.
  • Một số nội dung có thể yêu cầu độ tuổi phù hợp hoặc sự đồng ý của người giám hộ theo quy định địa phương.

3. Tài khoản & bảo mật

Nếu Dịch vụ có tính năng đăng nhập, bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.

4. Nội dung & quyền sở hữu

Toàn bộ nội dung trong game (đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phía máy chủ và các tài sản khác) thuộc quyền sở hữu của 4TVGames hoặc bên cấp phép. Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác thươ mại nếu không có sự cho phép bằng văn bản.

5. Gói nạp & hoàn tiền

Quy tắc về gói nạp, tiền tệ trong game, hoàn tiền và khiếu nại giao dịch (nếu có) được mô tả trong game hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc đó khi thực hiện giao dịch.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do bảo trì, lỗi mạng, thiết bị của người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.

7. Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 4TVGames (email hoặc trang fanpage được niêm yết trong game/website).

Chính sách bảo vệ người dùng

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân trong phạm vi Dịch vụ.

1. Dữ liệu có thể thu thập

Tùy từng sản phẩm, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau (không phải lúc nào cũng đầy đủ):

  • Thiết bị & kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, định danh thiết bị/gợi ý quảng cáo (nếu có), nhật ký lỗi cơ bản.
  • Tài khoản: biệt danh, email hoặc số điện thoại (nếu bạn cung cấp để đăng ký/khôi phục).
  • Hoạt động trong game: mức độ chơi, thành tích, giao dịch nội bộ game (nếu có).
  • Hỗ trợ: nội dung bạn gửi khi báo lỗi hoặc liên hệ.

2. Mục đích sử dụng

  • Vận hành, bảo trì và cải thiện trải nghiệm chơi.
  • Bảo mật, chống gian lận và lạm dụng.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu.
  • Thông báo quan trọng về Dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).

3. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác cần thiết để vận hành Dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp lưu trữ, phân tích, quảng cáo — khi có và theo chính sách tương ứng), hoặc khi pháp luật yêu cầu.

4. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; bạn cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị và mật khẩu của mình.

5. Trẻ em

Nếu bạn chưa đủ tuổi theo quy định địa phương, vui lòng sử dụng Dịch vụ cùng người giám hộ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu nhằm vào trẻ em một cách không phù hợp với luật hiện hành.

6. Quyền của người dùng

Tùy luật áp dụng, bạn có thể có các quyền như truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, hoặc rút lại sự đồng ý (đối với xử lý dựa trên đồng ý). Để thực hiện, vui lòng làm theo mục Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng hoặc liên hệ hỗ trợ.

7. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua game, website hoặc email (nếu có). Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm hiệu lực có thể được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới, trừ khi luật yêu cầu khác.

Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế dữ liệu liên quan đến tài khoản/game theo các bước sau.

Bước 1 — Xác định phạm vi

Chuẩn bị thông tin giúp chúng tôi xử lý chính xác:

  • Tên game 4TVGames bạn đang chơi.
  • Biệt danh/ID nhân vật hoặc mã tài khoản hiển thị trong game (nếu có).
  • Email hoặc số điện thoại đã dùng để đăng ký (nếu có).
  • Ảnh chụp màn hình có thông tin nhận diện tối thiểu (khi hỗ trợ yêu cầu).

Bước 2 — Gửi yêu cầu

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 4TVGames với tiêu đề gợi ý:

Tiêu đề: [Yêu cầu xóa dữ liệu] — <tên game> — <biệt danh/ID>

Trong nội dung email, nêu rõ: bạn muốn xóa tài khoản, xóa một phần dữ liệu, hoặc hủy đăng ký nhận tin. Chúng tôi có thể xác minh chủ sở hữu tài khoản để bảo vệ bạn khỏi xóa nhầm.

Bước 3 — Thời gian xử lý

Sau khi nhận đủ thông tin và xác minh thành công, chúng tôi thường phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc (có thể kéo dài trong trường hợp phức tạp hoặc yêu cầu pháp lý). Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch).

Xóa dữ liệu cục bộ trên thiết bị

  • Trình duyệt (game H5): xóa dữ liệu trang web cho miền/tên miền của game trong phần cài đặt trình duyệt (Cookies, Local Storage).
  • Ứng dụng lồng WebView: dùng tùy chọn “Xóa bộ nhớ đệm / dữ liệu ứng dụng” trong cài đặt hệ thống nếu game được đóng gói trong app.

Lưu ý: Vui lòng thay thế đoạn “email hỗ trợ chính thức” bằng địa chỉ thật của nhóm bạn trong mã nguồn (hoặc cấu hình) trước khi công bố trang.